Diseñador de Flujos
Dibuja exactamente cómo quieres que se atienda tu llamada, pruébalo en el simulador, publícalo y deja que VCC Nexus lo ejecute. Todo en un solo diagrama visual, bajo tu absoluto control.
Diagramado Visual Nube
Arrastra bloques y únelos con flechas. Diseña árboles IVR complejos, menús y transferencias sin tirar una sola línea de código.
- Simulador de prueba integrado en vivo
- Plantillas guardables para reutilizar en sucursales
- Publicación y guardado seguro en la nube VJNet
Estudio de Audios
Gestiona un catálogo completo de audios sin depender de soporte. Graba o genera locuciones con Inteligencia Artificial.
- Generación de voces sintéticas multi-idioma
- Grabación directa desde tu micrófono
- Conversión automática de formatos de audio
Colas y Guiones
Facilita el trabajo de tus operadores. Diseña colas de espera inteligentes y guiones dinámicos que aparecen en la pantalla del agente.
- Reutilización de colas para sucursales
- Guiones en pantalla (pop-ups) desde tu CRM
- Lógicas de desborde y buzón automático
Agentes IA
Diseña flujos donde el cliente habla con naturalidad (sin usar teclas) y crea encuestas de satisfacción dinámicas.
- Flujos de Agente Conversacional (por intenciones)
- Encuestas ramificadas por calificación (1 a 5)
- Captura y transcripción de comentarios abiertos
Publicar con Control
Evita errores en producción editando libremente tus flujos en borrador y compáralos con el historial de versiones guardadas.
- Separación de Borrador y Producción
- Comparativa de bloques nuevos, editados o quitados
- Exportación del diagrama a hoja de cálculo
Sucursales y Troncales
Ruteo inteligente de llamadas (DID) centralizado. El flujo detecta de dónde entró la llamada para personalizar el recorrido automáticamente.
- Un solo flujo general atiende múltiples sucursales
- Anuncios internos personalizados al operador
- Horarios compartidos (festivos) en un solo lugar